リードにコンテンツ閲覧を習慣化してもらえるよう有益なレポート配信をする。

リード・商談獲得支援のマーケティングツールを提供するSmartApproachです。今回は、マーケティング領域の中でもSmartApproachが注力しているナーチャリング（育成）の中から有益なレポートを配信するためのコンテンツ制作についてまとめました。

なぜ必要なのか？

お客様にメールやLINEを配信するときに、ほとんど開封、コンテンツ閲覧されていなければ、あまり意味がありません。認知獲得や、定期的なブランド想起のために、リードが興味を示しやすいコンテンツを継続的に配信できる運用を行うことでリードとのエンゲージメント向上、商談化率の向上を目指します。

何をするのか？

ここでは、顧客のセグメントを設定できるCRMツールやメール配信とメールの開封、コンテンツ閲覧の計測ができるMAツールを活用する方法を紹介しています。
認知、信用力を高めることが目的となる有益なレポートとして運用しやすいコンテンツの作り方、対象となる配信リストの準備、配信頻度・施策評価のためのKPI設計などを行います。
有益なレポートとお客様に感じてもらえるコンテンツを安定的に量産するのは、特に人数の少ないスタートアップなどでは大変です。今回はAIライティングも活用しつつ、1,500字~2,000字程度のブログ記事を週に1本ずつオウンドメディアに追加し、月に1回程度はナーチャリング対象に全配信する流れを紹介します。施策評価は、開封率や配信解除率をKPIに設定し、開封率が高く、配信解除率が低いコンテンツに寄せていきます。

運用しやすいコンテンツを設計する

安定的にネタが供給され、かつ価値を感じてもらいやすい内容が運用しやすいコンテンツと言えます。
正解があるわけではありませんが、ここでは２パターンのコンテンツをおすすめしています。
〈パターンA〉
自社のサービス、プロダクトが属する業界に関する海外事例の紹介
〈パターンB〉
自社のサービス、プロダクトが属する業界に関する統計情報ないし自社の保有データに関する分析レポート

自社のサービス、プロダクトが属する業界に関する海外事例の紹介

少ない人数で安定的にコンテンツを供給するのは大変ですので、AIライティングも活用しながらコンテンツを作成する場合、AIの得意、不得意を理解しながらコンテンツ作成を進める必要があります。
AIが得意な領域の一つとして翻訳があり、また海外の事例はまだまだ日本語での情報収集が難しいため、情報の価値も担保しやすいです。

例えば、SmartApproachはスタートアップ、中小中堅企業など十分なマーケティング資金や専任のマーケティングチームが社内にない場合のマーケティングを支援を行うツールですので、海外スタートアップのマーケティング事例を紹介する記事を作成しています。

自社のサービス、プロダクトが属する業界に関する統計情報ないし自社の保有データに関する分析レポート

もう一つAIライティングの得意領域として、説明文の作成があります。
一見すると解読しづらい統計情報や論文などをベースに、辞書のように単語の解説をしたり、説明している文章を要約したりすることに向いていますので、読む気が起こらない情報をわかりやすく伝えて読む気にさせるという点で、情報の価値も担保しやすいです。

例えば、SmartApproachはスタートアップ、中小中堅企業など十分なマーケティング資金や専任のマーケティングチームが社内にない場合のマーケティングを支援を行うツールですので、業種別のマーケティング費用の内訳を統計データから抽出し、ビジネスモデルや業界別にマーケティング手法や許容できる顧客獲得コストについて解説しています。
統計データは時間の経過とともに変化しますので、その変化について継続的にレポート作成することができ、安定的なコンテンツ運用につなげやすいです。

コンテンツを公開、配信する

コンテンツの留意点として商品を売るための内容ではなく、業界・領域への理解を深める内容にすること。時系列で変化する（もしくは時宜にあった）情報にすること。（=今見ておく必要がある）が重要です。
コンテンツを制作したら、出し惜しみせずに広く発信していきましょう。自社のオウンドメディア（MAツールにオウンドメディアページを作成できる機能があれば、プロスペクトやリードのWebアクセス情報を取得できるので、そちらで作成します）、SNSでの発信を行うとともに、SEOが弱いうちはnoteへの投稿も併用すると良いです。コンテンツの中でも閲覧の多いものをメールやLINEでも月に1回程度配信し、リードとのエンゲージメント向上に活用します。

まとめ

CRMツールやMAツールを使うと、コンテンツ制作後の運用が簡単に実現できます。コンテンツマーケティングに興味はあるが、運用が大変で着手できていないという場合はぜひ試してみてください。
SmartApproachは、データ分析によってリード、商談獲得を支援するツールです。具体的な設定や運用方法でお困りの場合は、ぜひご相談ください。